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服务机器人或成新蓝海 中企布局国际化
童程童美 2016-12-01
《机器人产业发展规划(2016-2020年)》中指出,在我国人口红利逐步减少、中国制造亟待向中国智造迈进的大背景下,机器人产业发展迎来了全新机遇。与此同时,这一产业也面临着发展质量不高、企业扎堆中低端、缺少核心技术等难题。
摘要《机器人产业发展规划(2016-2020年)》中指出,在我国人口红利逐步减少、中国制造亟待向中国智造迈进的大背景下,机器人产业发展迎来了全新机遇。与此同时,这一产业也面临着发展质量不高、企业扎堆中低端、缺少核心技术等难题。
在国际机器人联盟(IFR)的分类当中,机器人一般分为工业机器人和服务机器人。服务机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器。
IFR预测显示,2015-2018年期间,个人/家庭用服务机器人的全球销量将高达2590万台,市场规模高达到122亿美元,超过2014年市场规模的5倍。
“谁能利用好最先进的技术很重要。”,科沃斯国际事业部总裁David Qian称,“未来机器人市场不只是有家电品牌,还会有科技公司进来或者专门做机器人的公司进来。整个行业都会关注,这既是机遇也是挑战。”
比起已经初步形成产业化的工业机器人,相对年轻的服务机器人行业市场潜力巨大,尚待挖掘。随着多样市场需求的出现,服务机器人的应用场景也会进一步扩大。
创新驱动
技术的前进无疑是推动了机器人产业的发展。
在早期的服务机器人产品中,智能性的展现相对较少。但随着人工智能(AI)、大数据技术的演进,产品的研发和创新成为了最核心的竞争力。
在David Qian看来,产品智能化是机器人得到用户认可的关键。“只有把更好的技术放在产品当中,让用户在第一次购买的时候就觉得‘它很聪明’,这样才会有好的消费体验,进而提升整个市场的销量。”
然而,尽管目前已有大部分的用户接受服务机器人这个概念,但服务机器人在市场中的渗透率、普及程度还不够高。
在用户需求方面,目前对于机器人能做什么,未来能实现怎样的功能是未知且备受期待的。David透露,科沃斯对于机器人产品的研发有着自己的思路。“我们的目标是让机器人产品从单一功能到多功能,最终走向陪伴型机器人。”
“机器人产业在未来三到五年内,会朝着多元化、多功能化的方向发展。”David认为,“过去很多的家庭产品,往往只具备单一功能。一个机器人可以完成多件事情,用户需要时间去适应这个观念,机器人跟他目前心目中的认知是不一样的。”
在David看来,国内外众多的智能产品思路仍停留在“把智能功能加入产品”的阶段。而科沃斯对机器人产品的理解是“产品机器人化”和“以机器人为中心”。
“比方说在传统的空气净化器基础上,增加可移动性以及联网的功能,让用户可以在手机上操控并规划路线。这是我们在智能家居上做的差异化,让产品机器人化。”
所谓“以机器人为中心”,则是通过物联网的技术,使机器人成为家庭中物联控制的中心,由其来控制彩电、空调等家电,而不需要用户重新去添置其他智能家电。
但实现这种愿景还有一段路要走,机器人产业的发展离不开整个产业链的支持。“机器人产品包含硬件、有软件、有智能控制、还包括互联网等基础技术。预计未来五到十年是机器人产业高速发展的阶段,随着云技术的普及,相信未来机器人所谓的控制系统都在云端,但是这个需要5G或者6G传输速度足够高,才能做到。”
挖掘市场
David认为,目前机器人市场尚属新兴市场。
以扫地机器人为例,无论在家电品类中还是在吸尘器的细分市场来看,扫地机器人的市场“蛋糕”目前还不算大。但相对来说,国外的吸尘器市场本身就比较成熟,用户对于产品的需求明确,竞争的环境也更加激烈。
David说,从机器人的销量来说,中国是目前世界上对机器人产品接纳程度较高的国家。“但过去几年,国外市场也在逐渐提高重视程度。另外,国外市场的进去门槛相对比较高。国外的居住环境、用户的使用体验也需要中国公司花一点时间去适应,但是当你去适应它的时候,就需要改良出针对这个市场需求的产品”
“纵观欧美主流市场,我们发现欧美的客户比我们想象中要保守。这与近些年来全球的经济形势有关,但用户会越来越愿意为高附加价值的硬件和软件买单。这使得我们更需要对用户的洞察做更深入的研究,同时,在产品布局层面,对于细分市场的捕捉尤为重要。”
布局国际化
考虑到国际市场的众多可能性,不少国内品牌选择“出海”寻找新的商业机会。然而进入国际市场,难免会遭遇“水土不服”的阵痛。
理解当地文化是进入市场的第一步。“通过了解当地用户的生活环境,购物环境体验以及需求,从而做出更适合当地的产品。”
David举了个例子,“相对而言,亚洲城市的家庭居住环境较小,同时一个家庭的成员比较多。当居住在一个100平或是150平的房子里,他们会倾向于使用声音较小的机器人产品。但在国外,很多家庭的居住环境较为宽敞,对于声响的问题则不会像国内用户这么敏感。”
“其实早期我们一直在铺垫。在国际市场上,用户对品牌的要求会更高,渠道规范也非常明确。在国际上这种环境比较缺少,你要进入它现有的一些渠道里面,通过你的好的产品,通过你对当地规则的了解,通过你在当地搭建一个更好的团队去熟悉当地的商业环境。”
David表示,目前科沃斯已经拓展至全球6大洲41个国家,服务超过全球4500万个家庭。“我们不仅仅是进入市场,更重要的是我们要保证品牌在国际市场中的步调和它的品牌化、统一性。在这个统一性之下,才会有区别性,才会有根据用户、市场、渠道而进行区分的策略模式。”
在国际市场上的洗练,让David看到了服务机器人产业的发展潜力。“当做好了这件事情后,海外市场对你的接纳程度还是很高的。他们认知到这是一个未来有非常高增长空间的品类,应该包涵、容纳这些产品进来。不管是中国品牌还是国际品牌,只要产品足够好,这些海外渠道和客户也会愿意给你机会。”